Vous hésitez sur un point précis avant d'écrire au support : ces réponses suffisent souvent.
inscriptionPourquoi le support répond-il en plusieurs langues ?+
Une équipe francophone répond en priorité, et l'anglais, l'allemand et l'espagnol sont aussi disponibles selon l'heure. Écrire en français reste donc la voie la plus directe depuis la France. Le choix de la langue ne change ni le délai de réponse ni la marche à suivre.
inscriptionQue se passe-t-il si j'écris un dimanche soir ?+
Le service ne ferme pas : il reste joignable à minuit, le dimanche et les jours fériés, en heure de Paris. Depuis la France, les délais annoncés valent donc à toute heure. Un dossier déposé samedi soir est traité comme un dossier de semaine.
inscriptionEt si je veux récupérer ou effacer mes données ?+
Une demande de copie ou de suppression s'adresse à
[email protected], en précisant l'adresse e-mail du compte. La réponse arrive sous douze heures en moyenne. Certaines données de jeu restent conservées le temps imposé par la licence.
inscriptionDois-je saisir une autorité si la réponse ne me convient pas ?+
Commencez par le support, qui rouvre le dossier et vous donne une réponse motivée. Sans accord, saisissez l'Autorité de régulation d'Anjouan, qui a délivré la licence ALSI-724156. Demandez le numéro de réclamation à chaque étape pour garder une trace.
inscriptionDois-je attendre longtemps pour être vérifié ?+
Comptez jusqu'à soixante-quatre heures après réception des trois pièces complètes. Une pièce floue ou périmée relance le délai, d'où l'intérêt d'envoyer des fichiers nets dès le premier envoi. Le statut du compte reste visible dans votre espace joueur pendant l'examen.
inscriptionQuand on me demande mes identifiants, que dois-je donner ?+
L'adresse e-mail du compte suffit à ouvrir le dossier, avec votre nom et la date de la dernière opération. Aucun mot de passe ne vous sera demandé, ni par chat, ni par téléphone, ni par e-mail. Un interlocuteur qui le réclame n'est pas le support du casino.
inscriptionOù trouver l'exploitant et le numéro de licence ?+
Binnarybet Casino LLC exploite le site sous la licence ALSI-724156, délivrée par l'Autorité de régulation d'Anjouan. Le numéro d'immatriculation 434847 et le siège d'Hombo Road, à Mutsamudu, figurent dans les mentions légales. Cette licence encadre le site qui vous accueille depuis la France.